Voice & Tone Workshop: Finde den Sound deiner Brand

“Wir haben einen neuen Kunden und er braucht krassen Content für seine Website!”

Wenn wir das von den Geschäftsführern hören, schauen sich mein Kollege Johannes und ich erst kurz etwas skeptisch an und fragen dann vorsichtig:

“Hat er einen Voice & Tone Guide?”

Warum fragen wir danach?

Weil es für uns als Copywriter extrem wichtig ist zu wissen, wie eine Brand klingt, welches Zielpublikum sie ansprechen und welche Werte sie vermitteln möchte.

Denn nur so können wir bei den LeserInnen echte Emotionen wecken und authentische Inhalte erstellen, die sich auf die wesentlichen Pain Points der jeweiligen Zielpersona fokussieren.

Um uns die Content-Erstellung zu erleichtern und die KundInnen mit unseren Texten vom Hocker zu reißen, haben wir ein besonderes Projekt ins Leben gerufen: Den Voice & Tone Workshop!

Klingt kompliziert, ist jedoch in der Praxis ganz einfach umzusetzen. So geht’s:

1. Sobald ein Projekt startet, schicken wir den KundInnen eine Zielpersona-Vorlage zum Ausfüllen. Das Template beinhaltet Fragen wie z. B.: Welche demografischen Eigenschaften hat die Zielpersona? Wie ist ihr Kaufverhalten? Welche Probleme versucht sie zu lösen?
2. Im zweiten Schritt organisieren wir dann mit den KundInnen den Voice & Tone Workshop. Ziel ist es, weitere Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung zu sammeln. Doch nicht nur das – vor allem möchten wir erfahren, wie eine Brand klingt bzw. klingen möchte.

• Soll die Sprache casual sein?
• Sollen in den Texten Slang-Wörter vorkommen?
• Wie wird bzw. wird überhaupt gegendert?
• Sollen die LeserInnen mit DU oder SIE angesprochen werden?

Diese und ähnliche Fragen gehen wir dann gemeinsam durch und notieren uns alle Infos.

1. Nachdem wir die Zielpersonas-Vorlage und Notizen aus dem Workshop analysiert haben, erstellen wir ein übersichtliches Voice & Tone Handbook mit relevanten Stichpunkten und teilen es mit den KundInnen. Darin fokussieren wir uns vor allem darauf, den Tone für verschiedene Phasen in der Customer Journey zu definieren.
2. Last but not least – wir gehen zur Abkühlung in den Pool. Just kidding! Aber ganz falsch ist die Formulierung auch nicht, da wir in der Tat einen “Pool” anlegen – einen Headline Pool.

Dabei handelt es sich um eine Art von Database mit kreativen Überschriften, Slogans usw. Diese sind das Resultat unseres Brainstorming und orientieren sich am Voice & Tone der jeweiligen KundInnen. Nicht selten kommt nämlich der Auftrag, schnell mal eine Landing Page oder eine Produktkategorie mit mehreren Abschnitten und damit auch Überschriften zu schreiben. Dann tauchen wir in den Pool ein und fischen uns daraus schnell diejenigen Sätze, die am besten zur jeweiligen Page passen.

Der Voice & Tone Workshop, das Handbook und der Headline Pool haben sich für uns als extrem praktisch erwiesen. Nicht nur sparen wir dadurch beim Copywriting viel Zeit, auch die KundInnen profitieren von innovativem Content, der spezifisch auf ihre Brand zugeschnitten ist.

Du möchtest mit deinem Content die Verkaufszahlen ankurbeln? Dann melde dich bei uns, wir unterstützen dich gerne dabei! 😊

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